Uygulama Destek Mühendisi L2 (Bankacılık)

Roof Stacks olarak 2015 yılından bu yana yenilikçi projeler yürütüyoruz. Uzmanlık alanlarımız olan Turizm Sistemleri, Genişletilmiş Gerçeklik (AR/VR), Blok Zinciri Teknolojileri, Oyun Geliştirme ve Finansal Teknoloji alanlarında küresel bir aktör olmayı hedefliyoruz. Geliştirdiğimiz teknolojilerle fark yaratmaya ve geleceği tasarlamaya odaklanıyoruz. İstanbul/Ataşehir’deki merkez ofisimizin yanı sıra Türkiye’de Antalya ve Elazığ’da şubelerimiz bulunmaktadır. Ayrıca, dünyanın dört bir yanından teknoloji devlerine ev sahipliği yapan ABD’nin Austin şehrinde yeni bir ofis açarak küresel pazardaki konumumuzu güçlendirdik. Bankacılık/Fintech alanında yürüttüğümüz stratejik projede görev alacak, özellikle bankacılık süreçlerinde güçlü deneyime sahip “Uygulama Destek Mühendisi (L2)'' arıyoruz. Temel Sorumluluklar Banka bünyesinde kullanılan anabankacılık (tercihen BOA) ve üçüncü parti uygulamalara 2. seviye (L2) teknik destek sağlamak Uygulama tarafında oluşan incident ve problem kayıtlarının analizi, çözümü ve takibini yapmak Uygulama, veritabanı ve network kaynaklı problemlerde kök neden analizi (RCA) gerçekleştirmek Tekrarlayan sorunlar için kalıcı çözüm önerileri geliştirmek ve ilgili ekiplerle koordinasyonu sağlamak Değişiklik (change) ve versiyon geçişi süreçlerinde teknik destek vermek Uygulama ekipleri, altyapı, veritabanı ve network ekipleri ile koordineli çalışarak kesintisiz hizmet sağlamak Uygulama logları, hata mesajları ve performans verilerini analiz etmek Bankacılık regülasyonları (BDDK, KVKK vb.) ve kurum içi operasyonel süreçlere uygun şekilde çalışmak Destek süreçlerine ait dokümantasyon, bilgi havuzu (KB) ve raporları hazırlamak ve güncel tutmak Aranan Nitelikler Elektronik, Bilgisayar, Yazılım veya ilgili mühendislik bölümlerinden mezun Bankacılık uygulama destek süreçlerinde en az 3 yıl deneyimli Anabankacılık uygulamaları (tercihen BOA ) ve üçüncü parti bankacılık uygulamaları konusunda deneyimli 2.seviye (L2) uygulama destek süreçlerine hâkim Inciden